Klantenbeoordelingen

Waarom beoordelingen zo belangrijk zijn voor premiumXL

Jullie feedback is voor ons van grote waarde. Elke afzonderlijke reactie laat ons zien wat goed werkt – en waar we nog beter kunnen worden. Om beoordelingen transparant en betrouwbaar te maken, werken we samen met Trustpilot. Op deze pagina leggen we uit hoe beoordelingen bij premiumXL tot stand komen en hoe je ze op de juiste manier kunt interpreteren.

 

Welke soorten beoordelingen zijn er?

We maken onderscheid tussen twee soorten:

Servicebeoordelingen
Hier laat je ons weten hoe tevreden je in het algemeen bent met premiumXL. Heeft alles vlekkeloos gewerkt? Voldeed onze service aan je verwachtingen?

Productbeoordelingen
Hier gaat het om je persoonlijke ervaring met een van onze producten. Hier staat het concrete product centraal – kwaliteit, gebruik, afwerking en je indruk in het dagelijks leven.

 

Hoe kunnen beoordelingen worden gegeven?

Beoordelingen van de service

Je kunt op twee manieren feedback geven over de service:

  1. Na een bestelling
    Na elke aankoop ontvang je een e-mail met een Trustpilot-link. Via deze link kun je je ervaring met premiumXL delen. Beoordelingen die zijn gebaseerd op een echte bestelling worden bij Trustpilot gemarkeerd als “Geverifieerd”.
  2. Direct op Trustpilot
    Je kunt premiumXL ook direct op de website van Trustpilot beoordelen, ongeacht of je een bestelling hebt geplaatst. Deze beoordelingen zijn niet gemarkeerd als ‘geverifieerd’, omdat ze niet op een aankoop zijn gebaseerd.

 

Productbeoordelingen

Productbeoordelingen zijn altijd gebaseerd op echte aankopen. Na je bestelling sturen we je een link naar Trustpilot, waar je precies dit product kunt beoordelen. Zonder voorafgaande transactie is een productbeoordeling niet mogelijk.

We verkopen onze producten ook via andere online platforms. De productbeoordelingen die daar worden gegeven, importeren we regelmatig naar Trustpilot. Deze vermeldingen worden daar duidelijk gemarkeerd als “Beoordelingen zijn verzameld via premiumXL”.

 

Welke beoordelingen tonen we op onze website?

Op onze website vind je altijd de meest recente beoordelingen – zonder filtering, zonder selectie en natuurlijk zonder betaalde vermeldingen. Transparantie is voor ons bijzonder belangrijk.

 

Hoe wordt de TrustScore berekend?

Trustpilot berekent op basis van alle ontvangen beoordelingen een totale waarde, de zogenaamde TrustScore. Alle details over de berekening vind je rechtstreeks bij Trustpilot: